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"Tu Actitud determina la altitud de tu equipo"

Cursos y Talleres, Clic, S.A. de C.V.

Mas info del instituto

• Título

  Certificado

• Duración

  16 horas

• Precio

  $ 3,500.00

• Modalidad

  presencial

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Descripción

Concientizar al participante sobre la importancia de brindar un servicio de calidad tanto a clientes externos como a clientes internos mediante el fomento de una actitud positiva y al desarrollo de habilidades de trabajo en equipo que permitan el incremento de la eficacia, productividad y mejora continua de los servicios.

Dirigido a

Ejecutivos, vendedores, jefes, supervisores, etc.

Te prepara para

concientizar a brindar un servicio de calidad del trabajo en equipo para incrementar eficacia, productividad y mejora continua de los servicios

Detalle

1. La importancia de la Actitud Mental Positiva Actitud mental positiva Actitud y valor2. El servicio Características del servicio Componentes del servicio La cadena de servicio 3. Calidad en el Servicio Características de la calidad Calidad en el servicio Momentos de verdad 4. Desarrollo de un Equipo Proceso del desarrollo de un equipo Grupo vs equipo 5. Integración de Equipos Los movimientos de la integración Técnicas de integración grupal Sinergia de equipo