México
Taller de usabilidad y mejores prácticas de portales de intranet
KMMX
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Título
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Duración
24 horas -
Precio
13,000.00 -
Modalidad
presencial
Descripción
Este taller presenta una única perspectiva en portales de Intranet: no aquella de un fabricante de software tratando de empujar una solución específica, sino la perspectiva desde la experiencia de usuario. ¿Qué significa un portal para los usuarios (sus empleados) y cómo puede el equipo de portal entregar lo que la organización necesita? Para descubrirlo y posteriormente transmitirlo, hemos recolectado experiencias de proyectos reales en empresas reales, obteniendo retroalimentación real de gerentes y administradores de portal que han estado ahí, haciéndolo.
Detalle
Introducción | Problemas resueltos por portales | Single Sign On | Noticias y colaboración: Viejos y nuevos conductores de portales | Diseño User - Informed | ROI no documentadoDefiniendo el portalHistoria breve del portal | Acuerdos en la definición de portal | Regreso a las bases: diez mejores prácticas para desarrollo de portal | ¿Para qué un portal? | 5 mejores prácticasPolíticas de la empresa o institución¿Quién está a cargo? | Ningún departamento es una isla | Ganando a los usuarios | Ganando a los proveedores de contenidos | Formas de tratar con problemas políticas | 15 mejores prácticasManejo de contenidosHerramientas y tecnología | Personas y procesos | Plantillas y estándares | Autores y editores | Comunicaciones y soporte | 17 mejores prácticasConsultando a los usuariosConsultar, consultar, consultar | Periodos de prueba | Pruebas tempranas de usabilidad | Utilización de métodos múltiples | La regla 80/20 | Alcanzando usuarios remotos | Pruebas de arquitectura de información | Encuestas | 11 mejores prácticasDiseño del sitio y estructura¿Tener una página de inicio? | La canoníca página de inicio de un portal | ¿O no tener una página de inicio? | Estrategia inicial de implementación de un portal | Sub-sites | Páginas departamentales | Páginas personales | Arquitectura de información | Ejemplo de una arquitectura global | Estándares y líneas de diseño | 23 mejores prácticasPersonalización y adecuaciónLa personalización ¿vale la pena? | Adecuación (customization)| Cuando personalizar | Retos en la personalización que se entrega de caja | Comunicación personalizada | Un sentido de comunidad | Una aproximación basada en roles | Evolución de la personalización | “Mis páginas” | Portales sin personalización | 9 mejores prácticasAplicacionesDirectorio de empleados | Encontrando expertos | Auto servicios de empleados (ESS) | Tableros de control para manejar operaciones | Sistemas de información de inventarios y ventas | Feeds externos | Archivos en servidor | Manejo de documentos | Manejo de contactos a lo largo de la empresa | Streaming de video y presentaciones web | Soporto y tutoriales “How-to” | Encuentas | Retroalimentación del portal | Mobile | 3 mejores prácticasHerramientas de colaboraciónGobernabilidad | Construyendo comunidades | Enterprise 2.0 ¿? | Si proveemos las herramientas, ¿ellos vendrán? | 7 mejores prácticasSeguridad y Single Sign On (SSO)No culpen al portal | Gran potencial de ahorros | No restringido puede sentirse inseguro | Restringido puede sentirse muy difícil | Mudándose a SSO | Evitando SSO | 8 mejores prácticasBúsquedasKeywords vs full-text | Búsquedas específicas | Relevancia | Una caja de búsqueda | Mejorando la búsqueda | 9 mejores prácticasRetorno de la InversiónUsuarios felices = experiencia mejorada | Mejor acceso a la información | Mejoras a la productividad | Transfiriendo la carga de trabajo | Eliminando duplicados | Nuevas fuentes de retorno | Soporte a los objetivos del negocio y cambios en el negocio | Hacia un punto común de información | Calculando el ROI | Ejemplo de ahorro en costos | 10 mejores prácticasEste es un taller enfocado enfocado a lo que realmente funciona, no una lista de características o temas que supuestamente funcionan y son vendidas por los fabricantes de software como buenas ideas.Algunas de las características que más pregonan en un portal de intranet resultan ser inútiles en la mayoría de las compañías o instituciones: por ejemplo, la personalización basa en roles suele funcionar mejor que la personalización individual. Similarmente, una de las cinco firmas jurídicas más grandes del mundo descubrió que sus clientes necesitaban mucho más simples cuartos de colaboración que los promovidos por los vendedores de portales.
