Objetivo:
Al término del taller de capacitación l@s participantes identificarán y aplicarán los principios y las estrategias para realizar negociaciones exitosas con los clientes, con la finalidad de incrementar la rentabilidad y productividad de su organización.
Temario
1. ¿Qué es negociación?
Las tres variantes en la negociación.
El poder.
El tiempo.
La información.
2. Tácticas de apertura
Hay que procurar conocer el juego del otro antes que descubrir el propio.
Hay que encontrar el momento y la forma de decir lo que hay que decir.
Hay que tener siempre argumentos de reserva.
3. Tácticas de argumentación.
Los pequeños pasos.
La concertación.
El regateo.
Nada sin nada.
Mayéutica.
El judo.
Nunca a la primera.
4. Tácticas de desviación.
El cambio de tema.
La cobertura de protección.
El disco rayado.
La estatua.
5. Las ocho reglas de oro en la negociación.
1. La percepción es más importante que la realidad.
2. Cuando se trate de cantidades, quien habla primero pierde.
3. Rara vez las cosas salen como lo deseábamos.
4. En la negociación es más importante el “cómo” que el “qué”.
5. El que se enoja pierde.
6. Cuando no sepa que decir, no haga nada.
7. Cuando no sepa que hacer, no haga nada.
8. No haga cálculos durante la negociación.
Al público en general
Objetivo: Al término del taller de capacitación l@s participantes identificarán y aplicarán los principios y las estrategias para realizar negociaciones exitosas con los clientes, con la finalidad de incrementar la rentabilidad y productividad de su organización. Temario 1. ¿Qué es negociación? Las tres variantes en la negociación. El poder. El tiempo. La información. 2. Tácticas de apertura Hay que procurar conocer el juego del otro antes que descubrir el propio. Hay que encontrar el momento y la forma de decir lo que hay que decir. Hay que tener siempre argumentos de reserva. 3. Tácticas de argumentación. Los pequeños pasos. La concertación. El regateo. Nada sin nada. Mayéutica. El judo. Nunca a la primera. 4. Tácticas de desviación. El cambio de tema. La cobertura de protección. El disco rayado. La estatua. 5. Las ocho reglas de oro en la negociación. 1. La percepción es más importante que la realidad. 2. Cuando se trate de cantidades, quien habla primero pierde. 3. Rara vez las cosas salen como lo deseábamos. 4. En la negociación es más importante el “cómo” que el “qué”. 5. El que se enoja pierde. 6. Cuando no sepa que decir, no haga nada. 7. Cuando no sepa que hacer, no haga nada. 8. No haga cálculos durante la negociación.
Objetivo:
Al término del taller de capacitación l@s participantes identificarán y aplicarán los principios y las estrategias para realizar negociaciones exitosas con los clientes, con la finalidad de incrementar la rentabilidad y productividad de su organización.
Temario
1. ¿Qué es negociación?
Las tres variantes en la negociación.
El poder.
El tiempo.
La información.
2. Tácticas de apertura
Hay que procurar conocer el juego del otro antes que descubrir el propio.
Hay que encontrar el momento y la forma de decir lo que hay que decir.
Hay que tener siempre argumentos de reserva.
3. Tácticas de argumentación.
Los pequeños pasos.
La concertación.
El regateo.
Nada sin nada.
Mayéutica.
El judo.
Nunca a la primera.
4. Tácticas de desviación.
El cambio de tema.
La cobertura de protección.
El disco rayado.
La estatua.
5. Las ocho reglas de oro en la negociación.
1. La percepción es más importante que la realidad.
2. Cuando se trate de cantidades, quien habla primero pierde.
3. Rara vez las cosas salen como lo deseábamos.
4. En la negociación es más importante el “cómo” que el “qué”.
5. El que se enoja pierde.
6. Cuando no sepa que decir, no haga nada.
7. Cuando no sepa que hacer, no haga nada.
8. No haga cálculos durante la negociación.