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Taller de Habilidades del Supervisor del Call Center

Cursosytalleres.org

Mas info del instituto

• Título

  Certificado

• Duración

  16 horas

• Precio

  3,500

• Modalidad

  presencial

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Descripción

Objetivo:

Al finalizar el taller l@s participantes aplicarán los conocimientos, técnicas y competencias laborales de un supervisor de alto rendimiento en el desempeño de sus funciones, con el propósito de incrementar la productividad de la empresa.

Temario

1. Establezca una comunicación eficaz.

2. Evalúe el desempeño de sus colaboradores.

3. Potenciar a mi equipo de trabajo para sacar lo mejor de cada uno, con miras a la venta.

4. Desarrolle agentes estratégicos y lograra resultados exitosos.

5. El Team Leader como líder estratégico

6. El arte de Dirigir a sus agentes.

7. Impulse a sus agentes a lograr sus metas.

8. Incentive el autodesarrollo de sus agentes.

9. Genere valor creando confianza en sus agentes.

10. Coaching, el Team Leader como un entrenador.

11. Técnicas para tratar con agentes conflictivos.

12. Cuándo y de qué manera dar motivación a mis agentes para aumentar ventas.

13. Los 5 principios de la persuasión para vender más.

14. Cinco claves para que tus agentes cierren ventas.

Dirigido a

Gerentes del Call Center

Te prepara para

Objetivo: Al finalizar el taller l@s participantes aplicarán los conocimientos, técnicas y competencias laborales de un supervisor de alto rendimiento en el desempeño de sus funciones, con el propósito de incrementar la productividad de la empresa. Temario 1. Establezca una comunicación eficaz. 2. Evalúe el desempeño de sus colaboradores. 3. Potenciar a mi equipo de trabajo para sacar lo mejor de cada uno, con miras a la venta. 4. Desarrolle agentes estratégicos y lograra resultados exitosos. 5. El Team Leader como líder estratégico 6. El arte de Dirigir a sus agentes. 7. Impulse a sus agentes a lograr sus metas. 8. Incentive el autodesarrollo de sus agentes. 9. Genere valor creando confianza en sus agentes. 10. Coaching, el Team Leader como un entrenador. 11. Técnicas para tratar con agentes conflictivos. 12. Cuándo y de qué manera dar motivación a mis agentes para aumentar ventas. 13. Los 5 principios de la persuasión para vender más. 14. Cinco claves para que tus agentes cierren ventas.

Detalle

Objetivo:

Al finalizar el taller l@s participantes aplicarán los conocimientos, técnicas y competencias laborales de un supervisor de alto rendimiento en el desempeño de sus funciones, con el propósito de incrementar la productividad de la empresa.

Temario

1. Establezca una comunicación eficaz.

2. Evalúe el desempeño de sus colaboradores.

3. Potenciar a mi equipo de trabajo para sacar lo mejor de cada uno, con miras a la venta.

4. Desarrolle agentes estratégicos y lograra resultados exitosos.

5. El Team Leader como líder estratégico

6. El arte de Dirigir a sus agentes.

7. Impulse a sus agentes a lograr sus metas.

8. Incentive el autodesarrollo de sus agentes.

9. Genere valor creando confianza en sus agentes.

10. Coaching, el Team Leader como un entrenador.

11. Técnicas para tratar con agentes conflictivos.

12. Cuándo y de qué manera dar motivación a mis agentes para aumentar ventas.

13. Los 5 principios de la persuasión para vender más.

14. Cinco claves para que tus agentes cierren ventas.