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"Merchandising, ventas y servicio"

Cursos y Talleres, Clic, S.A. de C.V.

Mas info del instituto

• Título

  Certificado

• Duración

  16 horas

• Precio

  $ 3,500.00

• Modalidad

  presencial

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Descripción

Al finalizar el taller, los participantes...
Reconocerán y comprenderán los conceptos básicos de la función del Merchandising, por medio de técnicas y herramientas avanzadas de ventas.
Desarrollar sus habilidades de servicio de acuerdo a la comprensión de las necesidades los clientes y con ello asegurar su satisfacción y lealtad.

Dirigido a

Ejecutivos, vendedores, jefes, supervisores, etc.

Te prepara para

Reconocer y comprender los conceptos básicos de la función del Merchandising; desarrollar habilidades de servicio de acuerdo a la comprensión de las necesidades de los clientes

Detalle

1. Introducción al Merchandising La importancia del Merchandising Alcances y tendencias del Merchandising2. Tiendas y unidades operativas Ambiente físico y psicológico Imagen de la tienda o punto de venta Preparación antes de la apertura Congruencia de los apoyos publicitarios 3. Perfil del vendedor Perfil puesto vs perfil candidato Competencias del vendedor Medición del desempeño 4. Clientes Tipología de clientes ¿Por qué compran la gente? Expectativas del cliente 5. Excelencia en el servicio Actitud en el servicio Calidad en el servicio Momentos de verdad Beneficios vs. precio Clientes satisfechos vs clientes leales Manejo de clientes difíciles 6. Ventas Categoría de productos Interacción y contacto con el cliente Mostrar vs. influir en la venta Habilidades de comunicación para la venta Tipos de cierre 7. Post venta Seguimiento de la venta Preguntas y quejas frecuentes