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Coaching: Supervision y Liderazgo (para Jefes y Supervisores y aspirantes)

Hotel & SPA Management

Mas info del instituto

• Título

  Certificado de Actualizacion Profesional

• Duración

  4 clases

• Precio

  USD115

• Modalidad

  distancia

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Descripción

El Curso de Supervisión y Liderazgo está dirigido a todos aquellos profesionales que se encuentran ocupando o próximos a ocupar un cargo de Supervisión o Jefatura en cualquier área de un hotel.

En este curso se estudiarán todas las herramientas necesarias que un Jefe deberá contar para poder operar un área determinada y ser líder.

Dirigido a

Jefes y Supervisores de Áreas - Aspirantes a ocupar un cargo jerarquico

Detalle

INTRODUCCIÓN


1-SUPERVISOR Y LÍDER

1-1-Características de un Supervisor
1-2-Características de un Líder

2-PODER

2-1-Tipos de Poder

3-ESTILOS DE LIDERAZGO

3-1-Liderazgo Autocrático
3-2-Liderazgo Burocrático
3-3-Liderazgo Liberal
3-4-Liderazgo Democrático
3-5-Selección de Estilo de Liderazgo
3-6-Asertividad
3-7-Habilidades de liderazgo

4-EL SUPERVISOR.

4-1-Diagnóstico del área
4-2-Supervisar: detalles a tener en cuenta.
4-3-Administración de la Confianza
4-4-Responsabilidad del Poder
4-5-Impulsar y administrar Cambios
4-6-Comunicación
4-6-1-Comunicación Operativa General del Área
4-6-2-Comunicación Operativa Diaria del Área
4-6-3-Reuniones Operativas
4-6-4-Participación y Mejora Continua
4-6-5-Sanciones Disciplinarias y Desvinculaciones
4-6-6-Impartimiento de Órdenes
4-7- Reconocimientos y Premios
4-8- Vacantes y Ascensos
4-9-Operación
4-10-Equipamientos e insumos
4-11-Presentación de Informes
4-12-Manejo del Stress
4-13-Orden y Limpieza

5-COACHING

5-1-El Coach
5-1-a-Detección de las necesidades de cada Colaborador.
5-1-b-Creación de procedimientos adecuados.
5-1-c-Desarrollo de las habilidades de los colaboradores
5-1-d-Diagnóstico y corrección de problemas de desempeño y comportamiento
5-1-e-Fomento de las relaciones laborales productivas
5-1-f-Asesora y aconseja
5-1-g-Estimular la participación y la responsabilidad de los colaboradores.
5-1-h-Objetivos Trascendentes.

6-DESARROLLO DE CARRERA.

7-SISTEMA DE DESEMPEÑO POR METAS.

8-Cierre